+420 776 333 082
info@multitoys.cz

Jak reklamovat zboží / fakturu

Dobrý den,

Zboží, které chcete reklamovat/vrátit do 14 dní, je třeba zaslat spolu s reklamačním protokolem na naši adresu :

Josef Pakantl - Hračky
Skorotická 713
40001 Ústí nad Labem

reklamační protokol je ke stažení ZDE: REKLAMAČNÍ PROTOKOL

K reklamovanému nebo vrácenému zboží přiložte, prosím, kopii Vaší faktury. Prosíme o vyplnění reklamačního protokolu v příloze (možno elektronicky a zaslat zpět na email, či vytisknout a dovyplnit a přiložit do balíčku), kam napíšete závady/důvod proč zboží vracíte (např. vrácení v zákonné lhůtě 14 dní) a způsob vyřízení reklamace (výměna, vrácení peněz).

Doporučujeme napsat vždy i číslo účtu, na které budeme peníze vracet za vyreklamované/vrácené zboží, v případě, že výrobek již nebude skladem, nebo nepůjde opravit či vyměnit.

Urychlíte tím způsob vyřízení Vašeho požadavku.

Máte špatně vyplněnou hlavičku faktury pro svou firmu?
Napište nám na email reklamace@multitoys.cz číslo Vaší faktury a tvar správného znění hlavičky faktury a my Vám jej opravíme a zašleme scan faktury zpět.

Reklamace vyřizuje:

Michaela Bendová
odd. fakturace a reklamací
email: reklamace@multitoys.cz
          bendova@multitoys.cz
 

Pro Váš pohodlnější nákup a analýzu návštěvnosti používáme soubory cookie. Používáním tohoto eshopu s tím souhlasíte. Další informace